[Alapage] retourner un dvd non deballe ?

Bonjour,
voila en fait j'avais pre-commande des articles pour utiliser les bons de 7 expirant fin decembre dernier et j'ai oublie d'annuler un bon.
Du coup l'article qui etait en pre-commande jusque demain vient de m'etre expedie...
Le film ne m'interesse pas du tout...

Y a t il un moyen de refuser le colis ou que sais-je pour annuler cette commande en quelques sortes et me faire rembourser pour cet article (a la limite en perdant le bon).
Si on leur renvoie le colis (ou le dvd toujours enballe) a nos frais, y a t il moyen de se faire rembourser ??
Ou comme c'est livre par Kiala, si je ne vais pas chercher le colis apres 15 jours, normalement le colis repart chez l'expediteur, mais que ce passe t il apres ??

Avez-vous deja eu le cas ?? (devoir renvoyer un dvd toujours emballe)

Merci pour vos avis.

Salut ami….

Pour nous en France, c'est très facile, tu les appelles quand tu as reçu ton DVD (surtout ne le déballe pas)

>>> 0 892 35 07 08

Pour l'étranger….

>>> 33 825 825 850

Tu leurs explique que tu ne veux plus le DVD, et il vont t'envoyer (pour la France, pour l'étranger, sais pas) une étiquette "PRÉ-TIMBRÉE" , donc le renvoi ne te coûte rien, et il vont te rembourser par chèque sous 8/10 jours, sans aucun problème….

Tu leur prépare un courrier avec te numéro de la commande et de l'article que tu retourne et tu y joint la facture, ou à défaut le papier autocollant qui ce trouve sur le DVD.

Ok merci, je vais les contacter pour voir si ca marche aussi pour la belgique.

Cranky a écrit:Ok merci, je vais les contacter pour voir si ca marche aussi pour la belgique.

Ils sont très bien et rès rapide à répondre....


Mais je ne sais pas s'il parle "Belge"

Et pour le remboursement, c'est obligatoirement par cheque ??
Y a pas moyen d'avoir un bon d'achat a la place ??
Parce qu'il y a des frais exhorbitants pour encaisser un cheque etranger dans les banques belges...

Cranky a écrit:Et pour le remboursement, c'est obligatoirement par cheque ??
Y a pas moyen d'avoir un bon d'achat a la place ??
Parce qu'il y a des frais exhorbitants pour encaisser un cheque etranger dans les banques belges...

Faut les appeler

Je viens d'avoir leur reponse par mail, comme d'habitude quand je veux les contacter, ils me retapent un copier coller de leur CGV.
Donc en gros, pas question d'etiquette pre-timbree, je dois leur renvoyer a mes frais le colis avec un mot d'explication et je recevrai un cheque 15 jours plus tard.

Donc en gros, je me demande si je vais pas plutot essayer de revendre les dvd plutot que de les renvoyer ca me reviendra moins cher.

Et puis bon si je dois encore les appeler a leur numero surtaxer, ca va encore me couter bonbon depuis la Belgique...

Cranky a écrit:Je viens d'avoir leur reponse par mail, comme d'habitude quand je veux les contacter, ils me retapent un copier coller de leur CGV.
Donc en gros, pas question d'etiquette pre-timbree, je dois leur renvoyer a mes frais le colis avec un mot d'explication et je recevrai un cheque 15 jours plus tard.

Donc en gros, je me demande si je vais pas plutot essayer de revendre les dvd plutot que de les renvoyer ca me reviendra moins cher.

Et puis bon si je dois encore les appeler a leur numero surtaxer, ca va encore me couter bonbon depuis la Belgique...

OUI pas facile, depuis le belgique

Pas franchement sympa de leur part, j'ai eu un prob' avec Rueducommerce sur un dvd qui valait 5 euros qui plus est et bien ils m'ont envoyé une etiquette pre-timbree pour le retour et m'ont remboursé via ma CB sans prob'.